关于客服模式升级的公告
 
 
各位交易者,

     首先感谢各位支持者,使得IC Markets客户量及交易量均出现爆发式增长。

     面对这种增长给我们服务器及客服部门带来的压力,为了不影响服务质量,  我们将采取如下应对方式:

   1) 针对服务器压力,本周内增加MT4-Live11服务器。以缓解现存服务器的压力。

  2) 针对客服压力,我们将增加更多客服人员,同时将客服模式切换为以在线客服为主,电话客服为辅的方式。

        主要原因在于企业QQ在线客服的优势非常明显,主要表现在:
       a, 聊天记录可查询,可跟踪。避免每次聊天都要介绍之前的咨询事项。
       b,企业QQ可以远程帮助客户解决各种疑难问题。
       c,方便向客户演示自己电脑的情况。
      d,一个客服可同时回复多个客户的问题。在目前客服有限的前提下,比电话一对一更有效率。

   也希望客户在咨询之前,可以先看一下我们的帮助中心,http://support.icmarketsasia.com/ 简单一搜,可以快速搜到您想要的答案。

 
     电话回拨方式: 首页右侧边栏中“电话回拨”, 填写后我们客服将会在30分钟内回拨您的电话,请注意接听。为了兼顾全球不同地区客服的统一性,我们拨出号码将统一显示为澳大利亚悉尼号码,客户接听完全免费,请客户放心接听。

  
 我们将一如既往的继续努力,提升服务质量,为您打造公平、透明、快速的交易平台!

    衷心感谢各位的支持!

  IC Markets 
 2017/07/10